Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE – FamilyHero
APERÇU
Bienvenue chez FamilyHero. Ici, chaque élément de notre site est pensé pour accompagner les femmes enceintes avec douceur, respect et bienveillance. En naviguant sur notre boutique ou en passant commande, vous acceptez nos Conditions de service ainsi que notre Politique de confidentialité [LIEN].
Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à FamilyHero. Les Services désignent l’ensemble des contenus, fonctionnalités, produits et outils proposés via notre site, hébergé par Shopify.
Veuillez lire attentivement ce document : il encadre les droits, devoirs et responsabilités liés à l’utilisation de notre site et de nos Services.
1 – ACCÈS ET COMPTE
En utilisant nos Services, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l’accord de votre représentant légal. Certaines informations (adresse e-mail, données de facturation, d’expédition, etc.) peuvent être nécessaires pour passer commande. Vous vous engagez à fournir des données exactes et à jour.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Celui-ci ne peut être cédé ou transféré à un tiers.
2 – NOS PRODUITS
Nous concevons nos produits avec attention et dans un souci de bien-être réel. Cependant, l’affichage sur écran peut entraîner des variations de couleurs ou de textures. Les descriptions peuvent être modifiées à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de retirer certains produits sans préavis.
3 – COMMANDES
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat. Elle ne devient définitive qu’après validation par nos soins. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande à notre discrétion. Les conditions de retour et remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour [LIEN].
Les produits sont destinés à un usage personnel, non commercial.
4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes, frais de livraison ou droits de douane, sauf indication contraire. Ils peuvent être modifiés à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement complètes et valides. En validant votre achat, vous autorisez FamilyHero à facturer l’intégralité du montant dû.
5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais d’expédition sont indicatifs. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements indépendants de notre volonté. Une fois la commande remise au transporteur, les risques sont transférés à l’acheteur.
6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, vidéos…) sont la propriété de FamilyHero ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
7 – OUTILS TIERS
Certains outils proposés sur le site proviennent de prestataires externes. Ils sont fournis tels quels, sans garantie. Leur usage relève de votre propre responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité liée à ces outils.
8 – LIENS VERS DES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas leur contenu ni leur politique de confidentialité. L’accès à ces sites se fait à vos risques.
9 – RELATION AVEC SHOPIFY
FamilyHero utilise la plateforme Shopify pour héberger sa boutique. Les ventes sont conclues directement entre vous et FamilyHero. Shopify n’est pas responsable de vos achats, ni des produits ou services vendus.
10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité ainsi que celle de Shopify. En utilisant nos Services, vous consentez à ce traitement.
11 – RETOUR D’EXPÉRIENCE
Tout retour, avis, suggestion ou message que vous nous adressez pourra être utilisé pour améliorer nos Services. Vous autorisez FamilyHero à utiliser ces contenus, de façon non exclusive et sans contrepartie.
12 – ERREURS ET OMISSIONS
Des erreurs ou imprécisions peuvent se glisser sur notre site. Nous nous réservons le droit de corriger toute information, y compris après une commande, sans préavis.
13 – UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d’utiliser nos Services à des fins illégales, malveillantes, commerciales non autorisées ou en violation de droits tiers. Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas d’abus.
14 – RÉSILIATION
Nous pouvons mettre fin à votre accès aux Services à tout moment, sans préavis, en cas de non-respect des présentes Conditions. Certaines clauses restent valables même après la résiliation.
15 – ABSENCE DE GARANTIE
Les Services sont fournis « en l’état ». Nous ne garantissons pas leur disponibilité continue, ni l’absence d’erreurs ou d’interruptions. L’usage des Services se fait à vos risques.
16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites prévues par la loi, FamilyHero ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, de revenus ou de bénéfices liés à l’usage de ses Services.
17 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser FamilyHero en cas de réclamation liée à votre usage du site, à une violation des présentes Conditions ou des droits d’un tiers.
18 – DISSOCIABILITÉ
Si une clause des présentes Conditions est jugée invalide, les autres restent applicables.
19 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Le fait que FamilyHero n’applique pas une clause ne constitue pas une renonciation. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.
20 – CESSION
Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre accord écrit. Nous pouvons céder les nôtres librement.
21 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève des juridictions compétentes du siège de FamilyHero.
22 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute mise à jour importante sera communiquée. En continuant à utiliser nos Services, vous acceptez ces modifications.
23 – NOUS CONTACTER
Pour toute question, écrivez-nous à :
familyhero.customer.service@gmail.com
ou sur WhatsApp : +212 663-680731